医药AI toB 大客户经理

职位描述

1、维系客户核心业务负责人的客户关系，深入理解客户的组织角色、考核体系与决策逻辑；持续收集业务需求与产品使用情况反馈，定期同步组内与产品侧，作为方案规划与产品能力打磨的输入，并推动客户从试点验证走向长期战略合作签约。 2、负责客户使用过程中的数据与行为监控，跟踪激活、活跃与关键功能使用深度等指标；将 AI 方案转化为客户可理解、可执行的经营语言，推动客户在日常经营中持续使用，确保使用质量、维持客户续费与活跃度，并支撑标杆案例的量化效果评估与复盘。 3、负责标杆案例的素材沉淀，包括案例故事、效果数据与客户证言的采集与整理；协助完成对外 PR 内容与客户培训材料的制作，配合渠道业务实现标杆经验的规模化复制与售卖转化。

任职要求

1、熟悉药店连锁或药企品牌的实际经营，理解客户的组织角色、考核体系与决策逻辑，具备与客户各层级业务人员有效沟通的能力。 2、5 年以上大客户经营相关经验（大客户销售、客户成功、客户运营方向均可），医药零售或药企方向优先。 3、具备基础的技术理解能力，能够与产研团队就技术问题有效沟通；善用 AI 工具提升工作效率者优先。 4、具备较强的培训交付与内容建设能力，能够将 AI 方案转化为客户可理解、可执行的经营语言。 5、具备较强的跨团队协作能力，能够与业务部门、产品团队高效协同。