京东
口腔门店运营（北京/深圳/广州）
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职位描述
1. 搭建客户全流程服务标准体系，规范预约、接待、诊疗至回访各环节操作细则； 2. 建立门店巡检与督导机制，定期现场检查服务质量与运营状况，推动问题整改闭环； 3. 分析客流、排班、诊室利用率及人员配置数据，优化人效与运营效率； 4. 跟踪客户满意度与投诉数据，识别服务痛点并制定改善方案以提升体验； 5. 汇总分析核心运营指标，输出改善方案并推动医疗、护理、客服及门店团队落实。
任职要求
1. 具备连锁口腔或医疗服务行业运营管理经验，熟悉门店运营与客户管理全流程； 2. 能够从客流、转化、产能及满意度等运营数据中识别服务痛点与效率瓶颈，形成针对性改善方案； 3. 具备较强的现场运营与客户管理能力，能够对门店营收、利润、团队效率及服务流程负责； 4. 能够以全局视野审视运营问题，开放接纳跨部门意见，并在推动整改时敢于决策、果断推进； 5. 在门店管理中严格以统一标准约束自身，以身作则，持续追求运营水平的提升； 6. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。