体验增长负责人

职位描述

1、负责客服满意度提升以及客服成本优化，主导体验方案设计； 2、联动网约车各个业务团队，为客服解决用户问题提供标准化的能力； 3、通过与客服团队的沟通，总结业务问题，推进业务团队解决问题； 4、参与设计售后环节战略规划

1、5年以上客服或者平台治理相关经验； 2、了解职场管理、智能客服、流程管理； 3、具备体系建设的经验和能力； 4、优秀的跨团队协作经历；