产品与用户运营专家

职位描述

1、用户洞察与机会识别结合用户访谈、实地体验及用户反馈，理解不同人群的出行升级的需求、选择动机和决策障碍，识别未被满足的需求，并转化为可验证的业务机会。 2、市场趋势与人群拓展持续关注消费趋势、客群结构及生活方式变化，研究出行及酒店、旅游、零售等相关服务行业的创新实践，判断其适用性，制定重点人群与场景的增长策略。 3、用户经营与长期增长建立用户分层及生命周期经营策略，围绕新客转化与留存、核心用户经营、复购和流失改善，统筹会员权益、用户沟通、运营活动及激励策略，对用户增长质量和投入产出负责。 4、产品设计与效果验证明确项目优先级和资源投入，协同产品、数据、服务及区域团队推进试点与推广；结合业务数据、实验结果和用户反馈持续迭代，兼顾用户价值、交付成本与经营收益。 5、团队管理与能力建设带领团队建立持续接触用户、研究市场和复盘项目的工作机制，提升团队的洞察、策略判断和执行能力。

任职要求

1、具备用户增长、市场营销、品牌管理、产品运营或相关工作经验，有独立负责业务模块或带领团队的经历；互联网交易平台、中高端消费品、酒店旅游等行业背景。 2、具备扎实的消费者洞察能力，能够结合定性研究与定量分析理解用户行为，区分表面现象与真实原因，并形成清晰的业务判断。 3、有从用户洞察出发，推动产品、服务或运营策略改变，并取得可验证业务结果的完整项目经历；能够说明本人承担的关键决策、落地过程及实际贡献。 4、具备经营意识和数据分析能力，能够拆解增长问题、制定目标、评估策略效果，在用户体验、增长收益和资源投入之间作出合理取舍。 5、对消费趋势和商业变化保持好奇，愿意主动与用户交流、深入服务现场；对生活方式、品牌表达和服务细节有敏锐感知与审美判断。 6、认同长期用户价值，重视验和消费习惯的持续积累；具备独立思考、主动学习和团队培养能力。