质检交付主管

职位描述

1.交付保障：统筹管理多个质检交付组，负责团队排班、产能调度与目标分解，保障日常质检交付的时效性、准确率与合规性，对整体交付结果负责。 2.人员管理：负责一线团队的招募、培训、考核与绩效管理，搭建组长梯队与骨干培养机制，通过辅导、带教和日常管理提升团队专业能力与稳定性。 3.数据驱动：建立并跟进交付团队的质量、效率、成本等核心指标看板，通过数据分析定位质量与效率问题，输出改进方案并闭环验证效果。 4.风险管控：参与平台安全质检标准的制定与优化，处理一线升级的疑难案例与质量争议，识别业务风险与合规隐患，协同上下游推动规则与流程优化。

任职要求

1.教育背景：本科及以上学历，专业不限。 2.工作经验：3年以上审核基地、呼叫中心的质检一线团队主管经验，熟悉质检团队的完整流程与质量管理办法。 3.专业能力：熟悉客服/审核行业的质量管理要求与常见风险点。熟悉质检体系设计、SOP 制定、抽检策略与质量指标（准确率、申诉率等）的管理方法。具备较强的数据分析能力，能通过数据定位和解决问题。有内容安全、内容审核、数据标注的质检管理方向背景优先。 4.管理能力：具备多团队统筹与梯队建设经验，善于带教和激励一线员工，沟通协调与抗压能力强，能有效处理跨部门协作与疑难升级问题。有50人以上一线团队实际管理经验优先。