京东
客户经理岗
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职位描述
1、负责海外仓新客户咨询及需求收集，完成海外仓新客户引入并跟进落地； 2、负责海外仓新客户日常维护，包括但不限于异常处理、系统维护、客情培养； 3、负责海外仓新客户的异常问题发现和整理，第一时间反馈相应部门并跟进解决，对响应时效负责； 4、对所属海外仓新客户的服务满意度负责，并根据满意度调查结果进行改善提升； 5、承接负责存量海外仓新客户合作挖潜，协助优化迭代整体服务流程； 6、负责运营数据分析、输出客户日报、周报、月报。
任职要求
1、本科学历，2年以上国际物流行业销售或者商务服务经验者优先考虑； 2、具有较强的沟通表达能力、人际交往能力、协调能力及良好的客户服务意识。 3、性格外向，勇于接受挑战，有上进心；为人正直、作风正派，具备较强的抗压能力。 4、有海外仓客服经验者，国际快递、跨境小包、2B业务背景者优先。 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。