产品与用户运营经理

职位描述

1、负责滴滴企业版商旅与用车业务的交叉渗透及联订增长，围绕机票、酒店、火车票与用车的组合出行需求，提升多品类使用、订单转化与用户复购。 2、深入理解用户从出行规划、预订到行中履约的完整旅程，结合用户研究、行为数据和交易数据，识别不同人群的需求、决策时机与转化障碍，制定分场景增长策略。 3、围绕大交通预订后补订酒店、酒店预订后用车、用车用户向商旅转化等场景，设计并落地推荐引导及长期权益方案，优化触达时机、权益匹配和交易承接链路。 4、协同产品、研发、算法、数据及各品类业务团队，将有效策略转化为产品需求，推动跨品类入口、行程关联、推荐及权益兑现等能力建设，完成从机会识别、方案设计到上线复盘的全过程。 5、建立交叉渗透与联订的指标及实验评估体系，通过漏斗分析、用户分层和 A/B 实验等方式，评估真实增量、补贴效率与收益表现，持续优化策略，并将有效方案沉淀为可复用的运营机制。

任职要求

1. 3 年及以上用户增长、产品运营或交易策略相关经验；有 OTA、出行、电商或本地生活平台经验者优先。 2. 具备较强的用户需求洞察和场景分析能力，能够判断用户在什么时机需要什么服务，并结合价格、供给、预订体验和权益等因素设计转化方案。 3. 有独立负责增长项目的经验，能够清晰说明业务问题、策略选择、落地过程及效果；有跨品类渗透、交叉销售、关联预订或复购提升经验者优先。 4. 具备扎实的数据分析能力，熟练使用 SQL 等分析工具，理解转化漏斗、用户分层及 A/B 实验，能够区分渠道归因订单、关联订单与真实增量，并结合成本和收益判断策略价值。 5. 具备产品化思维，能够将运营需求转化为清晰的业务规则和产品方案，关注用户体验及长期机制建设。 6. 具备较强的跨团队协作和项目推进能力，能在多业务协同中明确目标、拆解问题、推动落地，并对结果负责。加分项 - 有机票、酒店、火车票与用车组合场景的增长实践，理解商旅用户的预订及履约特点。 - 有优惠券、积分、会员权益或任务体系的策略设计与效果评估经验。 - 能运用 AI 工具提升用户研究、数据分析、方案设计及日常运营效率。