车险人伤理赔专家

职位描述

一、岗位目标核心宗旨：在确保服务体验的前提下，通过专业化人伤作业实现的成本管控与效率提升，并将个人经验转化为组织能力。 1.人伤降本：提升人伤案件的核损挤水能力，确保伤残评定、“三期”（误工、护理、营养）费用核减率，降低诉讼率。 2.估损管理：降低人伤案件估损金额与实际赔付金额的偏差率，提升准备金提取的精准度。 3.时效与体验目标：结案时效：缩短人伤案件处理周期，提升立案结案率，减少未决积压。客户满意度：降低人伤理赔投诉率，确保调解过程公平透明。 4.知识沉淀目标：资产积累：建立人伤典型案例库（含特殊伤情审核、鉴定异议处理、诉讼应对策略）与标准化作业指引，将个体经验转化为组织能力。能力固化：协助将人伤核损的线下判断逻辑（如医疗跟踪要点、调解谈判技巧）线上化，持续反哺人伤智能工具算法，提升自动核损准确率。二、岗位职责 1.作业管理执行差异化作业流程：共建算法分流能力，组织团队对不同层级人伤案件（轻微伤、一般伤、重残/死亡）执行差异化处理策略。简易人伤快处：建立简易人伤快速调解通道，确保时效达成。 2.人伤理赔成本管控 2.1伤残及三期核损：通过医疗跟踪、鉴定审核、赔偿标准校

任职要求

1.行业背景：8年以上财产险理赔经验，其中5年以上人伤经验；具有大型保险公司省级分公司或总公司人伤核损管理背景。 2.专业领域：精通人伤核损、医疗审核、伤残评定、诉讼调解；有体系化培训或知识库搭建经验者优先。 3.数据驱动思维：能够利用数据复盘（如核减率分布、诉讼率趋势、处理周期分析）发现作业问题，并据此调整作业规则。