品质出行产品经理（司机体验&管理）

职位描述

岗位职责：独立规划&完成专豪司机管理与服务管理的产品策略设计与迭代，为司机管理效率、服务质量&司机体验结果服务。 1、快速了解专豪司机产品&业务现状，洞察司机用户需求痛点，综合分析产出与专豪司机人群匹配、高质量的产品解决方案，推动产品方案落地&效果验证与迭代； 2、梳理司机全生命周期（准入、培训、分层、考核、激励、准出）的管理场景与痛点，洞察管理动作在司机侧的落地体验，产出体系化的产品解决方案，并推动落地、验证与持续迭代； 3、关注专豪服务品质&司机队伍健康度，能够基于业务目标与服务标准，定义管控规则与机制（服务分、质检、奖惩等），寻找管理效率洼地并持续提升管理动作的落地效率与透明度，让司机管理更体系化、司机体验更清晰可预期； 4、负责司机管理与服务管理相关后台产品的规划与设计（管理后台、规则配置、审批流等），处理多角色、多状态、多分支的复杂业务流，抽象通用能力，支撑业务规模化复制； 5、基于司机管理与服务管理的业务目标与重心输出产品规划，并在验证中迭代策略更优解，助力业务结果达成与提升； 6、协同运营、设计、开发、测试、横向产品等团队，推动多方合作落地，共同达成结果。

任职要求

1、大学本科及以上，2年以上产品经验，具备中后台/管理后台产品经验，或有司机管理、服务管理相关经验者优先； 2、有良好的同理心，对司机用户有敏锐的洞察与理解，能够平衡管理效率与司机体验； 3、具备复杂业务流的抽象与建模能力，对权限体系、配置化、工作流有思考，能设计出结构清晰、可配置、可扩展的产品方案； 4、对数据敏感，有成熟的数据体系意识能建立数据观察体系，并从中发现&解决问题； 5、优秀的沟通协作能力，具备较强的 owner 意识。