无人车业务部-整车售后技术工程师

职位描述

1.负责客户质量管理工作，包括质量问题跟踪、分析和解决，确保产品质量符合客户需求和标准。 2.建立和维护客户关系，及时回应客户质量问题，并提供解决方案和改进措施。 3.负责制定和实施客户质量管理体系，确保流程标准化和规范化。 4.搜集和分析客户反馈信息，持续改进产品质量，提高客户满意度。 5.参与产品生命周期管理，包括产品设计、制造、测试和售后服务等环节，确保产品质量可控。 6.协调内部各部门，解决客户质量问题，推动质量改进和持续优化。迭代； 5.推进重大故障的8D分析，协调研发、生产、售后、客户等多方资源，推动问题高效解决； 6.为经销商、客户提供技术培训与指导，输出故障案例、处置方案，完善售后知识库。

任职要求

1.大学本科及以上学历，专业背景为硬件开发相关领域。 2.具备至少7年以上售后质量管理经验，熟悉质量管理体系和流程。 3.具备扎实的技术功底和问题解决能力，能够快速分析和解决复杂质量问题。 4.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调内外部资源，推动问题解决。 5.具备较强的客户服务意识和责任心，能够积极回应客户需求和问题。 6.具备优秀的跨部门沟通能力、文档表达能力与服务意识。 7.AI能力：能使用AI工具（大模型/数据分析AI/预测模型等）重构售后质量工作流程，有AI辅助故障诊断/质量预测经验者优先。