小象超市-售后系统平台工具运营

职位描述

1. 业务抽象与产品化：深入食杂零售一线业务场景，将分散、个性化的业务诉求抽象为通用的产品能力与系统规则，以平台化方案提升多条业务线的服务效率与用户体验； 2. 需求挖掘与方案输出：对接食杂零售各业务方（运营/客服/履约/品控等），识别业务痛点、厘清需求优先级，输出可落地的产品解决方案并推动功能迭代上线； 3. 数据驱动运营：搭建食杂零售工具体系的数据指标体系（覆盖率/使用率/解决率/人效等），基于数据评估各业务产品功能使用效果，定位问题、调整运营策略，对运营目标负责； 4. 功能推广与价值落地：负责工具系统在食杂零售各业务的推广、培训与日常运营，建立"上线→使用→反馈→迭代"的闭环，确保产品能力真正转化为业务价值； 5. 跨团队协同：协调业务、产品、研发、测试等多角色，改进运营流程与协作机制，推动需求高效交付。

任职要求

1. 本科及以上学历，5年以上工具系统/中后台产品运营相关经验，有零售、电商、O2O 行业背景者优先； 2. 业务抽象能力突出：能从纷繁的业务诉求中提炼共性逻辑，将业务语言翻译为产品语言，有"业务需求→产品方案"的完整落地案例； 3. 数据敏感度高：能独立搭建数据指标体系监控产品使用情况，熟练使用 SQL 及常见数据分析工具，用数据说话、用数据决策； 4. 自我驱动力强，善于思考，具备优秀的理解、沟通与跨团队协调能力，能在多业务并行的复杂环境中推进事情落地。