京东
大客户运营岗
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职位描述
1. 制定大客户运营策略，明确公车维保与全渠道货专项方向，支撑业务增长； 2. 维护大客户关系，建立服务机制，协调内部资源解决客户问题，提升满意度与忠诚度； 3. 分析行业动态与运营数据，挖掘商业机会，优化运营模式以增强市场竞争力； 4. 统筹部门项目，明确目标与计划，保障项目按期交付并复盘成果。
任职要求
1. 具备大客户全生命周期管理能力，能够建立客户沟通与服务机制，协调资源响应客户诉求，提升客户满意度与忠诚度； 2. 能够基于商用车行业市场与客户需求分析，围绕公车维保与全渠道货运专项制定运营策略并明确优先级； 3. 拥有商用车服务或货运平台领域运营经验，熟悉数据驱动客户价值提升的方法； 4. 具备大客户运营策略制定与落地经验，能统筹部门内项目全流程管理，确保按时按质交付； 5. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。