京东
驻场工程师
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职位描述
1. 主动挖掘客户潜在需求与商机，建立并维护客户商品需求档案，为精准服务提供依据； 2. 统筹商品、采销、供应链等资源，针对客户采购场景制定并推动商品解决方案，提升商品满足率； 3. 提供现场客户服务支持，及时解决采购流程中的问题，并协助完成回款、对账等运营工作； 4. 总结客户需求与服务经验，形成可复用的服务方法，提升团队专业服务能力。
任职要求
1. 具备企业客户现场服务或运营经验，熟悉企业采购全流程； 2. 能够主动识别客户潜在需求，建立并维护客户商品需求档案； 3. 具备跨部门资源协调能力，能制定并推动客户商品解决方案落地； 4. 拥有问题分析与流程优化能力，能定位问题根源并推动改进； 5. 具备持续学习与知识沉淀意识，能总结服务方法提升团队水平； 6. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。