京东
客户运营岗
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职位描述
1. 负责行业头部客户项目统筹与运维落地，从方案设计到执行全程跟进，保障项目平稳运行； 2. 建立客户档案并持续更新，跟踪客户业务变化，及时响应问题，为销售提供有力支撑； 3. 主动管理应收账款风险，通过运营监控预判回款隐患，推动系统性改善以保障回款安全； 4. 以经营意识管理项目，监控核心财务数据，优化流程提升项目盈利能力和健康度； 5. 深耕客户关系，挖掘存量业务机会，联动团队推动体验改善，实现客户关系深化与业务增长； 6. 沉淀运营方法并优化流程，指导团队成员成长，提升部门整体效率。
任职要求
1. 具备头部客户项目统筹与运维落地经验，能从方案设计到执行全程跟进，建立并更新客户档案，确保项目平稳运行并为销售提供支撑； 2. 拥有客户经营与深耕能力，能主动挖掘存量客户业务机会，联动销售与运营团队推动体验改善，实现客户长期合作与业务持续增长； 3. 具备经营健康度洞察能力，能通过运营数据识别回款隐患与财务问题，推动系统性改善，保障项目盈利与回款安全； 4. 熟悉行业前沿动态，能将前瞻实践转化为可执行的客户运营策略，以应对业务场景变化； 5. 以客户长期价值创造为己任，坚持高标准自我约束，以行动为团队树立榜样，不断追求更优客户经营成果； 6. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。