京东
客户运营
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职位描述
1. 驻扎客户现场挖掘商机，识别项目交付中的业务机会并推动落地，支撑业绩目标达成； 2. 跟进客户验收、对账及回款全流程，协调资源解决问题，降低逾期风险并保障资金回收； 3. 处理客户售后与一线服务问题，快速响应诉求、维护客户关系，减少交付阻力； 4. 梳理交付与运营环节，驻扎客户现场挖掘商机，识别项目交付中的业务机会并推动落地，支撑业绩目标达成； 2. 跟进客户验收、对账及回款全流程，协调资源解决问题，降低逾期风险并保障资金回收； 3. 处理客户售后与一线服务问题，快速响应诉求、维护客户关系，减少交付阻力； 4. 梳理交付与运营环节堵点，提出并推动优化措施落地，提升自营业务占比。
任职要求
1. 具备客户现场商机挖掘能力，能驻扎一线识别业务机会并将需求转化为可执行方案； 2. 熟悉项目交付、验收、对账与回款全流程管理，能协调资源保障资金及时回收； 3. 具备售后问题处理与客户关系维护经验，能快速响应诉求并推动交付优化； 4. 具备问题洞察与解决能力，能识别业务瓶颈并提出有效措施； 5. 具备事业心与使命感，以客户价值与业绩为先，严于律己并持续挑战自我； 6. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。