京东
客户运营
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职位描述
1. 深度绑定KA客户业务节奏，预判增长趋势并主动配置运力资源，保障履约稳定； 2. 负责KA客户项目全流程管理，协调内外部资源提供一站式配送解决方案，深化客户关系； 3. 搭建客户专属履约看板，监控时效、成本、异常率及经营指标，输出优化方案控制风险； 4. 沉淀不同商圈履约SOP与问题解决方案，形成可复用知识库并推广降本增效经验； 5. 指导团队专业能力培养，传承KA运营与项目管理经验，提升团队战斗力。
任职要求
1. 具备KA客户全生命周期履约管理经验，能预判业务趋势并主动配置资源，保障履约稳定； 2. 能够搭建客户专属履约看板，监控时效、成本、异常率及经营指标，输出优化方案提升项目健康度； 3. 能够识别业务本质问题，提出可行优化策略，并协调内外部资源推动实施； 4. 具备团队指导与组织协同能力，传授KA运营经验，协调多方资源推动项目高质量交付； 5. 有强烈使命感，以客户为先追求长期价值，严于律己以身作则，主动挑战高目标； 6. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。