京东
运营计划岗
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职位描述
1. 统筹生产计划动态调整并建立复盘机制，推动履约时效提升与客诉压降； 2. 搭建KA客户专属运营保障体系，优化异常响应流程，确保重点客户体验达标与合作稳定； 3. 推动新技术与管理工具在业务场景的试点与推广，提升运营效率与服务质量； 4. 负责全国一线专业能力培养和体系建设，确保作业标准落地。
任职要求
1. 具备生产计划统筹经验，能依据业务需求动态调整排产并建立监控与复盘机制，系统性推动履约时效提升； 2. 具备KA客户运营保障经验，能搭建专属服务与异常响应全流程机制，确保问题处理闭环与客户体验持续达标； 3. 关注运营管理工具发展趋势，能推动新技术、新方案在业务中的试点与推广，提升团队作业效率； 4. 在运营计划推进与客户服务保障中以身作则、严于律己，挑战更高交付标准； 5. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。