大客户运营-Agent 方向

职位描述

-负责 Agent 产品企业客户全生命周期客户成功管理，包括入驻培训、持续答疑和定期回访，确保客户从产品中获得持续价值； -深入理解客户的研发流程和业务场景，帮助客户梳理痛点、定义需求，并输出可落地的 AI 应用方案； -与客户共创 POC Demo，从 0 到 1 构建面向客户场景的验证案例，展示产品能力并推动签署； -主导客户培训与启动，设计培训课程、编写最佳实践文档，帮助客户团队快速上手产品； -收集并整理客户反馈，驱动产品迭代和优先级排序； -维护客户关系，定期与客户一线团队和中层管理者对齐，主动识别续约和增购机会； -跟踪行业动态和先进产品，为客户提供 AI 编程领域的最佳实践建议

任职要求

-本科及以上学历，计算机、软件工程或相关专业优先，3 年以上 ToB 产品客户成功、解决方案或技术咨询相关经验； -具备良好的技术背景，熟悉软件开发流程和常见工具链，对 Agent / LLM / AI Coding 领域有深入理解和实践经验； -出色的沟通表达能力，能够切换语境与开发者、技术负责人、中层管理者等不同层级的客户高效对话； -拥有强烈的客户服务意识和主人翁精神，能主动推动问题解决并在多任并行环境下保持高效输出； -具备结构化思维和方案设计能力，能将客户模糊需求转化为清晰可执行的落地计划； -有较强的文案组织和汇报能力，能独立编写培训课程、最佳实践文档和项目报告。