京东
客户经理岗
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职位描述
1. 负责海外仓新客户咨询与需求收集，完成新客户引入与落地跟进； 2. 维护海外仓新客户关系，处理异常问题，进行系统维护与客情培养； 3. 发现并整理客户异常，反馈至相关部门，跟进解决并确保响应时效； 4. 负责客户服务满意度，根据调查结果推动服务改善； 5. 挖掘存量客户合作潜力，协助优化服务流程； 6. 开展运营数据分析，输出客户日报、周报及月报。
任职要求
1. 具备国际物流行业销售或商务服务经验，熟悉海外仓客户开发流程； 2. 能够独立完成新客户咨询、需求收集、引入落地及日常维护； 3. 具备较强的沟通协调、客户服务意识及异常问题处理能力； 4. 性格外向，勇于接受挑战，具备抗压能力和进取心，为人正直作风正派； 5. 拥有海外仓客服、国际快递、跨境小包或2B业务背景者优先； 6. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。