美团闪购-用户产品运营

职位描述

1、深入挖掘用户选购全链路的真实行为数据，识别用户痛点与未满足需求；结合问卷调研、用户反馈、NPS等定性数据，输出可转化为产品机会的用户洞察与需求清单。 2、维护选购全链路（进店、逛、选、比、凑、下单等）核心指标体系，定期输出体验健康度报告；及时发现并定位体验劣化环节，完成归因分析，推动迭代优化。 3、利用AI工具批量走查用户选购体验问题，参与用户产品评测体系建设，用AI能力迭代评测方法，降低评测成本。 4、基于用户洞察输出可落地的优化建议，与产品、研发、数据团队协作，推动需求从发现到上线的闭环，跟踪交付效果。

任职要求

1、3年以上互联网产品运营/用户研究相关经验；熟练使用SQL与BI工具，能独立完成用户行为数据的分析；熟悉电商/零售核心指标体系。 2、具备扎实的用户洞察能力：善于从行为数据、用户反馈中还原真实使用场景，理解用户诉求背后的动机；有问卷调研、用户访谈、NPS分析等定性定量研究经验者优先。 3、数据敏感度高、逻辑分析能力强、跨团队推动力好、有用户同理心。加分项：即时零售或电商平台经验；用户体验评测经验；掌握常见AI相关技能。